Özellikler

Küçük ekip için kuruldu, büyük iş çıkarır.

Aşağıdaki her şey bugün üründe var — vaat değil, mevcut yetenek. Tek istisna açıkça 'yakında' etiketiyle işaretlidir.

Temel

WhatsApp'ta 7/24 otomatik cevap

Gece 23:40'ta gelen soru, gece 23:40'ta cevaplanır.

Katip resmî WhatsApp Business API üzerinden, işletmenizin yeşil onaylı hattından yanıt verir. Kişisel numaranızı vermezsiniz, ikinci bir telefon taşımazsınız. Mesai kavramı yoktur: sabahın üçünde gelen mesaj da aynı saniyede karşılanır.

  • Resmî WhatsApp Business API — kapanma riski olan gri çözümler değil
  • İşletme adınız ve doğrulanmış profiliniz görünür
  • Yanıt tonunu siz belirlersiniz: samimi, resmî ya da arası
  • Yanıtlanamayan hiçbir mesaj kaybolmaz, hepsi gelen kutusunda durur

Randevu

Sohbetin içinde randevu, panelde takvim

Konuşma randevuya dönüşür; takvim kendi kendine dolar.

Katip müsait saatleri bilir, sorar, onaylatır ve randevuyu takvime yazar. Çalışma saatlerinizi, hizmet sürelerinizi ve kapalı günlerinizi bir kez tanımlarsınız; gerisi konuşmanın içinde akar. Çakışma olmaz, çünkü kaydı takvimin kendisi verir.

  • Hizmet bazlı süreler — 20 dakikalık kontrol ile 150 dakikalık boyayı ayırt eder
  • Birden fazla çalışan / oda / hekim desteği
  • İptal ve saat değişikliği talepleri de sohbetten yönetilir
  • Günlük ajanda panelde tek ekranda

Bilgi

Sık sorulanları öğrenir, ezberler

Aynı soruyu günde otuz kez siz cevaplamayın.

Adres, park yeri, çalışma saatleri, fiyat aralığı, kabul edilen ödeme yöntemleri… Katip bunları işletmenizin verdiği bilgiden öğrenir ve tutarlı biçimde yanıtlar. Bilmediği bir şey sorulduğunda uydurmaz — size sorar, öğrendiğini bir daha unutmaz.

  • Bilgi tabanı panelden düzenlenebilir, anında geçerli olur
  • Cevabı olmayan sorular ayrı bir listede birikir, tek tıkla eklersiniz
  • Kampanya ve duyuruları tarih vererek tanımlarsınız, süresi dolunca söylemeyi bırakır

Kurulum

Sohbetle kurulum: işletmenizi anlatın, yeter

Form doldurmazsınız. Konuşarak kurarsınız.

Zeltra'ya girdiğinizde karşınıza bir chatbot çıkar ve işletmenizi sorar: ne iş yapıyorsunuz, hangi hizmetleri veriyorsunuz, saatleriniz ne, nerede bulunuyorsunuz. Siz normal cümlelerle anlatırsınız; sistem hizmet listesini, çalışma takvimini ve bilgi tabanını kendisi kurar. Ayar ekranlarında kaybolmazsınız.

  • Teknik bilgi gerekmez, tek bir alan adı ya da kod satırı yazmazsınız
  • Kurulum yarım kalırsa kaldığınız yerden devam edersiniz
  • Kurulum sonrası her şeyi panelden düzenleyebilirsiniz

Panel

Tek panel: gelen kutusu, randevu, müşteri, teklif, rapor

İşletmenin tamamı tek ekranda; beş ayrı uygulama değil.

Gelen kutusunda tüm konuşmalar tek akışta; hangisini Katip kapattı, hangisi sizi bekliyor bir bakışta görürsünüz. Randevular takvimde, müşteriler geçmişiyle birlikte kartında, gönderdiğiniz teklifler durumuyla listede, ay sonu özeti raporlarda.

  • Gelen kutusu: Katip yanıtladı / size devredildi / randevu oluştu etiketleri
  • Müşteriler: geçmiş randevular, notlar, iletişim tercihleri
  • Teklifler: hazırla, gönder, durumunu takip et
  • Raporlar: gelen mesaj, oluşan randevu, en çok sorulan başlıklar

Web

Sitenize gömülen sohbet widget'ı

Web sitenizdeki ziyaretçi de aynı Katip ile konuşur.

Tek satırlık bir kod parçasıyla sitenizin köşesine sohbet balonu eklenir. WhatsApp'taki bilgiyle aynı bilgiyi kullanır, randevuyu aynı takvime yazar. Ziyaretçi isterse konuşmayı WhatsApp'tan devam ettirir.

  • Mobil uyumlu, sitenizin hızını yavaşlatmaz
  • Aynı bilgi tabanı, aynı takvim, ayrı bir kurulum yok
  • Konuşmalar aynı gelen kutusuna düşer

Zeltra modülü

Muhasebe & Tahsilat: açık hesap kendini hatırlatır

Kimde ne alacağınız var — ve Katip bunu sizin yerinize, kibarca ister.

Zeltra'nın kendi Muhasebe & Tahsilat modülü muhasebenize bağlanır ve açık faturaları görür. Vadesi gelen ya da geçen bakiyeyi Katip, sizin onayladığınız üslupla ve İYS & KVKK kurallarına uygun şekilde müşteriye WhatsApp'tan hatırlatır. Tahsilat girildiğinde kayıt kendiliğinden güncellenir; kimin ne kadar borcu olduğu panelde her an önünüzdedir. Veresiye defteri devri kapanır.

  • Muhasebe bağlantısı: açık faturalar ve tahsilat durumu panelde senkron
  • Katip'ten nazik hatırlatma — üslubu ve sıklığı siz belirlersiniz, İYS & KVKK uyumlu
  • Tahsilat girilince bakiye kendiliğinden kapanır, kayıt güncellenir
  • Müşteri kartında bakiye ve hatırlatma geçmişi bir arada
  • Pro planda dahildir; Başlangıç planına aylık 2.000 ₺ ile eklenir

Güvenlik ağı

Emin olmadığında konuşmayı size devreder

Yapay zekânın en iyi yaptığı şey: ne zaman susacağını bilmek.

Pazarlık, şikâyet, hassas sağlık sorusu, tanımadığı bir talep… Katip bu durumlarda cevap uydurmaz. Konuşmayı işaretler, gelen kutusunda üste taşır ve size bildirir. Siz devraldığınızda müşteri farkı bile hissetmez, konuşma aynı yerden devam eder.

  • Devir kuralları panelden ayarlanır
  • Devredilen konuşmalar gelen kutusunda ayrı renkle işaretlenir
  • İstediğiniz an araya girip konuşmayı elinize alabilirsiniz

Uyum

KVKK ve İYS uyumlu, kişisel veri maskeli

Müşteri verisi, olması gerektiği gibi korunur.

Zeltra KVKK ve İYS gerekliliklerini gözeterek çalışır. Telefon numarası, kimlik gibi kişisel veriler panelde maskelenir; yalnızca yetkili kullanıcılar tam bilgiyi görür. Veriler Türkiye mevzuatına uygun şekilde saklanır, izinsiz toplu mesaj gönderilmez.

  • Panelde kişisel veri maskeleme
  • Rol bazlı erişim: çalışan ile sahip aynı şeyi görmez
  • İzinsiz toplu gönderim yok — İYS kurallarına uygun akış

Yol haritası

Yakında

Instagram DM

Aynı Katip, aynı takvim; farklı kanal.

Instagram üzerinden gelen mesajların da aynı gelen kutusuna düşmesi üzerinde çalışıyoruz. Çıktığında mevcut kurulumunuz olduğu gibi geçerli olacak, yeniden bir şey tanımlamanız gerekmeyecek.

  • Planlanan kanal genişlemesi
  • Mevcut bilgi tabanı ve takvim aynen kullanılacak

Hepsini kendi işletmenizde görün.

Demo görüşmesinde bu ekranların hiçbiri slayt değil; Katip'e kendi sorularınızı yazarsınız, cevapları birlikte izleriz.

Demo talep etSık sorulanlar