Diensten · Chatbot
Je bent gesloten. De vragen gaan gewoon door.
Om 23:40 vraagt iemand op de site van een tandartspraktijk in Utrecht naar implantaten; een ander zoekt voor augustus een kamer met zeezicht in een boutique hotel in Zeeland. Tegen de tijd dat er 's ochtends wordt gereageerd, hebben velen het al ergens anders gevraagd. Een assistent die met jouw eigen informatie werkt, kan ze meteen antwoord geven.
Hoi, hoe gaat een behandeling met een implantaat?
Eerst is er een onderzoek met röntgenfoto's, daarna wordt het implantaat geplaatst; na de genezing komt de definitieve tand erop. De duur verschilt per persoon, dus de tandarts bespreekt dat bij je eerste afspraak.
Kan ik deze week nog langskomen voor een onderzoek?
Donderdag om 10:00 en vrijdag om 14:30 zijn nog vrij. Welke wil je?
Donderdag graag.
✓Afspraak gemaakt: donderdag 10:00 · Eerste onderzoek
Voorbeeld van een gesprek; bedrijfsnamen zijn fictief.
Herkenbaar?
Je beantwoordt elke dag dezelfde vragen
Openingstijden, levertijd, parkeren, betaalmogelijkheden... De tijd van je team gaat op aan herhalen wat al op de website staat.
Wie 's avonds laat vraagt, wacht niet tot de ochtend
Krijgt iemand buiten kantoortijd geen antwoord, dan sluit hij het tabblad en klikt hij op het volgende resultaat.
Standaardbots kennen jouw bedrijf niet
Een bot die algemene antwoorden geeft of dingen verzint, kan klanten slechter helpen dan helemaal geen bot.
We bouwen AI-assistenten voor je website of interne tools, gevoed met je product-, dienst- en beleidsdocumenten. De assistent verzint niets wat hij niet weet en draagt het gesprek waar nodig over aan je team.
Wat we doen
- Kennisbank op basis van je documenten (RAG)
- Integratie in website en interne tools
- Overdracht aan een mens en gesprekslogs
- Meting van de antwoordkwaliteit
Iets voor jou als
je elke dag opnieuw dezelfde vragen beantwoordt.
Wat je krijgt
- 01
Voorbereiding van de kennisbank
- 02
Chatinterface
- 03
Antwoorden met bronnen
- 04
Overdracht aan je team
- 05
Gespreksgeschiedenis en verbetering
Voor wie
De zoekopdrachten die je klanten typen.
Klinieken en zorg
- vragen over behandeling en voorbereiding
- een afspraak op een passend moment
- welke zorgverzekeraars worden vergoed
Hotels en toerisme
- beschikbaarheid van kamers per datum
- info over transfer en ontbijt
- annuleringsvoorwaarden
E-commerce
- status van een bestelling opvragen
- hulp bij maat of productkeuze
- stappen voor retour en ruilen
Onderwijs en cursussen
- cursusdata en vragen over niveau
- inschrijven voor een proefles
- benodigde documenten voor inschrijving
Makelaars
- vragen over woning en locatie
- een bezichtiging inplannen
- algemene vragen over het koopproces
Installateurs en reparatie
- eerste advies op basis van de storing
- een monteur inplannen
- vragen over garantie
Hoe we prijzen bepalen
De prijs hangt af van de hoeveelheid content waaruit de assistent put, het aantal kanalen waarop hij draait, de tools die gekoppeld worden (zoals een afspraken- of bestelsysteem) en het aantal talen. In een gratis eerste gesprek nemen we samen de vragen door die je het vaakst krijgt; na de verkenning krijg je de scope en prijs als schriftelijke offerte.
Werkwijze
Zo werken we.
- 01
Verkenning
In een kort gesprek leren we je bedrijf en je doel kennen. Technisch jargon is niet nodig; vertel gewoon wat je wilt oplossen.
- 02
Schriftelijke scope
Scope, doorlooptijd en kosten in één document. Verandert de scope, dan overleggen we eerst en gaan we daarna pas aan de slag.
- 03
Stap voor stap opleveren
Geen grote oplevering na lange stilte, maar vroeg werkende onderdelen laten zien en verder bouwen op basis van feedback.
- 04
Livegang en onderhoud
Na de livegang zorgt hetzelfde team voor onderhoud, updates en metingen.
Chatbot
Veelgestelde vragen
We stellen hem zo in dat hij alleen antwoordt op basis van jouw content. Als de bronnen geen antwoord bevatten, zegt hij dat in plaats van te gokken en kan hij de persoon doorverwijzen naar je team.
Hij draait op je website en in je app en kan indien nodig worden gekoppeld aan berichtenkanalen.
De kennisbank is gemaakt om bijgewerkt te worden; zodra er een nieuw document of een nieuwe pagina bij komt, gebruikt de chatbot die.
Ja, als je afspraken-, reserverings- of bestelsysteem een koppeling toelaat. Dan doet de assistent meer dan vragen beantwoorden: hij zoekt een vrij moment, maakt de aanvraag aan of checkt de status van een bestelling.
Ja. Hij kan zo worden ingesteld dat hij antwoordt in de taal waarin de bezoeker schrijft. Tijdens de verkenning kijken we samen in welke talen je content al beschikbaar is.
Ja. Je kunt de gesprekslogs bekijken en zien welke vragen onbeantwoord bleven; die gebruiken we samen om de kennisbank te verbeteren. De bewaarregels voor persoonsgegevens spreken we vooraf af.
Volgend project
Laten we samen je volgende product bouwen.
Stuur ons een bericht, ook als je nog in de ideefase zit. Het eerste gesprek en de offerte zijn gratis.