Leistungen · Chatbot
Feierabend. Die Fragen gehen weiter.
Um 23:40 Uhr fragt jemand auf der Website einer Zahnarztpraxis in München nach Implantaten; jemand anderes sucht für August ein Zimmer mit Meerblick in einem Boutique-Hotel auf Usedom. Bis am Morgen jemand antwortet, haben viele längst woanders angefragt. Ein Assistent, der mit Ihren eigenen Informationen arbeitet, kann sofort antworten.
Hallo, wie läuft eine Implantatbehandlung ab?
Zuerst gibt es eine Untersuchung mit Röntgenaufnahme, dann wird das Implantat gesetzt; nach der Einheilung folgt der endgültige Zahnersatz. Die Dauer ist individuell, deshalb bespricht die Zahnärztin sie beim ersten Termin mit Ihnen.
Kann ich diese Woche noch zur Untersuchung kommen?
Donnerstag um 10:00 Uhr und Freitag um 14:30 Uhr sind frei. Welcher Termin passt Ihnen?
Donnerstag, bitte.
✓Termin angelegt: Donnerstag 10:00 Uhr · Erstuntersuchung
Beispielhaftes Gespräch; Firmennamen sind fiktiv.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Jeden Tag dieselben Fragen
Öffnungszeiten, Lieferzeit, Parkplätze, Zahlungsarten... Die Zeit Ihres Teams geht dafür drauf, zu wiederholen, was ohnehin auf der Website steht.
Wer spätabends fragt, wartet nicht bis morgen
Bekommt jemand außerhalb der Geschäftszeiten keine Antwort, schließt er den Tab und klickt auf das nächste Ergebnis.
Standard-Bots kennen Ihr Geschäft nicht
Ein Bot, der allgemeine Floskeln liefert oder Dinge erfindet, kann Kunden mehr verärgern als gar kein Bot.
Für Ihre Website oder interne Tools richten wir KI-Assistenten ein, die sich aus Ihren Produkt-, Leistungs- und Richtliniendokumenten speisen. Der Assistent erfindet nichts, was er nicht weiß, und übergibt das Gespräch bei Bedarf an Ihr Team.
Was wir tun
- Wissensdatenbank aus Ihren Dokumenten (RAG)
- Integration in Website und interne Tools
- Übergabe an Menschen und Gesprächsprotokolle
- Messung der Antwortqualität
Passt zu Ihnen, wenn
Sie jeden Tag aufs Neue dieselben Fragen beantworten.
Das erhalten Sie
- 01
Aufbereitung der Wissensbasis
- 02
Chat-Oberfläche
- 03
Antworten mit Quellenangabe
- 04
Übergabe an Ihr Team
- 05
Gesprächsprotokolle und Verbesserung
Für wen
Die Suchen, die Ihre Kunden eingeben.
Praxen und Gesundheit
- Fragen zu Behandlung und Vorbereitung
- Terminanfrage zur passenden Zeit
- Fragen zur Abrechnung mit der Krankenkasse
Hotels und Tourismus
- Zimmerverfügbarkeit für bestimmte Daten
- Infos zu Transfer und Frühstück
- Stornobedingungen
E-Commerce
- Bestellstatus abfragen
- Hilfe bei Größe und Produktwahl
- Schritte für Rückgabe und Umtausch
Bildung und Kurse
- Kurstermine und Fragen zum Niveau
- Anmeldung zur Probestunde
- nötige Unterlagen für die Anmeldung
Immobilienmakler
- Fragen zu Objekt und Lage
- Besichtigungstermin vereinbaren
- allgemeine Fragen zum Kaufablauf
Handwerk und Service
- erste Hinweise anhand der Störungsbeschreibung
- Servicetermin vereinbaren
- Fragen zur Garantie
So kalkulieren wir
Der Preis richtet sich nach dem Umfang der Inhalte, auf die der Assistent zugreift, der Zahl der Kanäle, den anzubindenden Tools (etwa Termin- oder Bestellsysteme) und der Zahl der Sprachen. In einem kostenlosen Erstgespräch gehen wir gemeinsam die Fragen durch, die Sie am häufigsten erhalten; nach der Analyse erhalten Sie Umfang und Preis als schriftliches Angebot.
Ablauf
So arbeiten wir.
- 01
Kennenlernen
In einem kurzen Gespräch verstehen wir Ihr Geschäft und Ihr Ziel. Fachsprache ist nicht nötig – erzählen Sie einfach, was Sie lösen möchten.
- 02
Schriftlicher Umfang
Umfang, Zeitrahmen und Kosten in einem Dokument. Ändert sich der Umfang, sprechen wir zuerst darüber und setzen dann um.
- 03
Lieferung in Etappen
Statt nach langer Funkstille alles auf einmal zu liefern, zeigen wir früh funktionierende Teile und arbeiten mit Ihrem Feedback weiter.
- 04
Launch und Wartung
Nach dem Launch kümmert sich dasselbe Team um Wartung, Updates und Messung.
Chatbot
Häufige Fragen
Wir richten ihn so ein, dass er nur auf Basis Ihrer Inhalte antwortet. Enthalten die Quellen keine Antwort, sagt er das, statt zu raten, und kann die Person an Ihr Team weitergeben.
Er läuft auf Ihrer Website und in Ihrer App und lässt sich bei Bedarf mit Messaging-Kanälen verbinden.
Die Wissensbasis ist auf Aktualisierung ausgelegt; sobald ein neues Dokument oder eine neue Seite hinzukommt, nutzt der Chatbot sie.
Ja, sofern Ihr Termin-, Reservierungs- oder Bestellsystem eine Anbindung erlaubt. Dann beantwortet der Assistent nicht nur Fragen, sondern findet freie Zeiten, legt die Anfrage an oder prüft den Bestellstatus.
Ja. Er lässt sich so einrichten, dass er in der Sprache antwortet, in der die Besucher schreiben. In der Analysephase prüfen wir gemeinsam, in welchen Sprachen Ihre Inhalte bereits vorliegen.
Ja. Sie können die Gesprächsprotokolle durchsehen und erkennen, welche Fragen offen geblieben sind; daraus verbessern wir gemeinsam die Wissensbasis. Die Aufbewahrungsregeln für personenbezogene Daten legen wir von Anfang an fest.
Nächstes Projekt
Lassen Sie uns Ihr nächstes Produkt gemeinsam bauen.
Schreiben Sie uns, auch wenn Sie noch in der Ideenphase sind. Erstgespräch und Angebot sind kostenlos.